Apportez votre contribution à l'outil de gestion du personnel de bookU

Depuis ses débuts en 2018, l'entreprise courtraisienne bookU s'est principalement attelée à décharger les professionnels de l'horeca des tracasseries administratives. Lorsque la pandémie a contraint le secteur à interrompre ses activités et que Colruyt Group s'est tourné vers bookU pour développer un outil de planification sur mesure pour les supermarchés, l'entreprise a revu son champ d'action. « À l'heure actuelle, environ 40 magasins du réseau SPAR utilisent bookU comme outil de planification », explique Simon. « Différentes fonctionnalités nous permettent de soutenir les entrepreneurs. Et nous avons l'intention d'aller rapidement encore plus loin. »

Santé financière

Les fonctionnalités de bookU sont vastes. Simon : « En plus d'une vue d'ensemble pratique des coûts salariaux, bookU propose également un module de prévision. Vous définissez le chiffre d'affaires que vous souhaitez réaliser et l'outil calcule combien de personnes et d'heures vous devez y consacrer. Cela doit au final vous donner, en tant qu'entrepreneur, une idée claire de la santé financière de votre magasin. Êtes-vous sur la bonne voie ou non ? »

« En outre, il est également possible d'utiliser l'outil pour trouver le mix le plus efficace au niveau du personnel. Grâce aux quatre ensembles de données que sont le "coût salarial prévisionnel", le "coût salarial réalisé", le "revenu prévu" et le "revenu réalisé", vous résolvez ce casse-tête bien plus facilement. Ce sont des chiffres que les entrepreneurs négligent encore trop souvent. »

« Vous définissez le chiffre d'affaires que vous souhaitez réaliser et l'outil calcule combien de personnes et d'heures vous devez y consacrer. »

Rapprocher les expertises

La vision à court et à long terme de l'entreprise est claire : continuer à développer l'expertise dans le secteur des supermarchés et devenir leader du marché en la matière. Dans ce contexte, elle mise de plus en plus sur les retours des clients et la cocréation.

Simon : « C'est l'entrepreneur qui détermine les besoins et les tendances. Nous travaillons déjà beaucoup avec des retours clients rétroactifs, mais nous voulons aborder ce volet de manière encore plus structurelle. Jusqu'où pouvons-nous encore aller ? Quelle direction le marché souhaite-t-il suivre ? Nous sommes donc à la recherche d'entrepreneurs prêts à partager leurs connaissances, leurs besoins et leurs idées avec nous pour développer ensemble l'outil de planification ultime pour le secteur des supermarchés. Nous voulons mettre en place une sorte de "comité consultatif". »

« Qui sommes-nous pour déterminer où se situe la valeur ajoutée de notre produit pour les entrepreneurs ? Nous voulons entendre leur voix. »

Pourquoi ? « Nous voulons mettre encore mieux en relation les connaissances de bookU en matière de systèmes de planification et l'expertise des supermarchés de quartier », explique Niels. « Qui sommes-nous pour déterminer où se situe la valeur ajoutée de notre produit pour les entrepreneurs ? Nous voulons entendre leur voix. Nous voulons découvrir ce à quoi nous n'avons pas encore pensé en tant qu'entreprise, mais qui est malgré tout pertinent, et créer ainsi une interaction entre le client et bookU, à tous les niveaux. »

« Ce n'est qu'en traduisant leurs besoins quotidiens en nouvelles fonctionnalités dans l'outil que nous pourrons réellement construire quelque chose de qualité. Et vous n'avez même pas besoin d'être un client de bookU pour nous aider dans cette démarche. »

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