Des pralines au planning : la liaison fluide de The Chocolate Line avec bookU

Toujours suffisamment d'effectifs et un planning clair

The Chocolate Line ignore ce qu'est le manque de personnel. Pour planifier correctement et rapidement les collaborateurs permanents, les flexi-jobistes et les étudiants, l'entreprise avait besoin d'unun nouvel outil. Céline Vereycken, responsable HR chez The Chocolate Line, est cliente depuis des années auprès du secrétariat social Liantis, qui l'a mise en contact avec bookU.

« Aujourd'hui, nous pouvons compter sur une équipe fixe de 29 personnes dans nos magasins d'Anvers et de Bruges ainsi qu'à l'atelier, auxquelles s'ajoutent toute l'année des travailleurs flexibles et des étudiants. Ils peuvent être une centaine au moment de Noël. »

Une connexion, avec l'outil et avec les gens

The Chocolate Line avait clairement besoin d'unoutil efficace pour la gestion de son personnel ! Afin de prendre une décision fondée, il est logique d'étudier différentes pistes. The Chocolate Line a donc contacté plusieurs parties et a finalement opté pour l'une d'elles. Pourtant, à l'issue de l'intégration, il s'est avéré que cet outil ne répondait pas tout à fait à ses besoins. Par l'intermédiaire de Liantis, l'entreprise est donc en fin de compte passée à bookU.

« Nous travaillions au départ avec un autre programme, mais il était très axé sur l'horeca et n'était pas compatible avec nos besoins. C'est alors que notre secrétariat social nous a parlé de l'excellente collaboration avec bookU. La liaison avec Liantis était primordiale à nos yeux, en particulier pour l'administration des salaires. L'interface conviviale de bookU ainsi que l'excellente communication avec Justine et Julie, qui nous ont aidés au démarrage de bookU, ont joué un rôle déterminant. Nous avons tout de suite senti que le courant passait bien : tout s'est déroulé à merveille, dans une ambiance légère, et elles étaient très accessibles. Même après le lancement, elles ont continué à répondre à nos questions, ce que nous avons fortement apprécié. »

Planning et messages d'anniversaire

Céline s'est rendu compte que contrairement au précédent outil, bookU avait pas mal de références dans le secteur de la vente au détail. Elle a donc tout de suite été rassurée. « Nous utilisons bookU pour la planification, le traitement des prestations et la communication interne. Les étudiants et les travailleurs flexibles nous transmettent leurs disponibilités par le biais de l'appli Staff, ce qui nous permet de rapidement les joindre quand nous avons besoin de renforts en dernière minute le week-end. L'outil me permet de filtrer et de voir les travailleurs disponibles dans les magasins d'Anvers ou de Bruges : je trouve ainsi quelqu'un en un clin d'œil ! Et quand c'est l'anniversaire de l'un de nos collaborateurs, nous lui envoyons un petit message via bookU. »

« Un autre élément important à nos yeux était la pointeuse numérique, essentiellement parce que chez nous, les heures supplémentaires sont monnaie courante. Auparavant, elles n'étaient pas toujours consignées avec précision, mais grâce à bookU, il y a vraiment du progrès ! »

bookU offre à Céline toute la sérénité possible à l'approche des fêtes. L'équipe fixe connaît ses horaires de travail, tandis que les travailleurs flexibles et les étudiants sont planifiés et prévenus à temps.

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